63% жалоб, поступающих в адрес МФО, связаны с процедурой взыскания долгов.
Около 10% обращений касаются механизмов реструктуризации и рефинансирования займов, около 6% затрагивают проблему мошеннических операций при оформлении займа.
В последнее время часто встречается такой неправомерный способ взыскания долгов, как коммуникация кредитора с работодателем. В результате этого разглашается информация о заёмщике, что запрещено федеральным законом № 230-ФЗ.
Микрофинансовые организации часто начисляют неустойку заёмщикам за то, что тот не отвечал на телефонные звонки. Штрафы могут доходить до 50000 рублей.
Благодаря тому, что за год Центробанк провел большое количество мероприятий по надзору и выдавал предписания недобросовестным компаниям, количество жалоб уменьшилось. По некоторым организациям число жалоб на недобросовестные методы взыскания уменьшились в 2 раза.
Портал «Вести 115-ФЗ»