Количество жалоб клиентов к МФК и МКК за прошедшие 5 месяцев этого года возросло в 1,7 раз, хотя наибольший прирост обращений наблюдается непосредственно от микрофинансистов. Граждане подали за прошедшее с начала года время 912 исков против микрофинансовых организаций (для сравнения в 2018 году было зарегистрировано 523).
С другой стороны, за 5 месяцев текущего года МФО чаще стали обращаться к судебным органам, нежели к коллекторским агентствам. За аналогичный пятимесячный период в 2018 году было подано 304 иска в суд, в 2019 году их количество уже составило 1087, то есть возросло в 3,5 раза. Повод к подаче иска остался неизменным: необходимость взыскания с клиента задолженности по займу и процентов по нему. Основной причиной, по которой произошел прирост количества судебных дел по взысканиям – принятие закона о работе коллекторов. Организации стали работать с клиентами по новой системе, но клиенты при напоминании о задолженности со стороны коллекторов спешили обратиться в надзорные органы с заявлением об оказании давления. В свою очередь надзорные органы инициировали проверку, которая занимала длительное время, требовала готовности и накладывала ограничения на рабочие процессы организации, а в результате могла не обнаружить недостатков. Справедливости ради стоит отметить, что большая часть привлеченных к административной ответственности МФО пользовались услугами коллекторских агентств. «Профессиональные взыскатели» применяли запрещенные методы работы: например, совершали телефонные звонки в нерабочее время, превышали количество отправленных СМС, писем. По итогу коллекторам назначались штрафы от 10 000 до 60 000 рублей.
Но не только МФО прибегают к помощи судебных инстанций. Сами должники, проанализировав взятые под огромные проценты займы, также подают заявления в суд, надеясь улучшить условия кредитования. Однако суды не удовлетворяют подобные просьбы заёмщиков, ссылаясь на то, что проценты – это плата за использование заёмных денег и снижению они не подлежат.
Портал «Вести 115-ФЗ»