Роспотребнадзор выступает сторонником проектов по защите прав потребителей услуг микрофинансового рынка. Федеральная служба отмечает, что в прошлом году уровень доверия граждан микрофинансовому рынку был на рекордно низкой отметке в 5%. На этот показатель оказали влияние непривлекательные условия по процентным ставкам в микрокредитовании. Статистика показывает, что в среднем, краткосрочные займы оформлялись в 2017 году размером до 45000 рублей на период до двух месяцев со средней дневной ставкой 2%, что превышает 700% годовых.
Некоторые представители МФО используют в своей работе недобросовестные практики: умалчивание важных сведений, корректировка договоров займа в одностороннем порядке, принуждение клиентов к покупке сопутствующих услуг.
Мировая практика при одобрении микрокредита требует от клиента наличие счета в банке, официального поступления доходов, пройденную идентификацию.
В повышенных процентных ставках заключен риск их невозврата или просрочки, ведь значительная часть микрофинансистов одобряют займы, не удостоверившись в намерениях и возможностях человека вернуть займ. Но для клиента, который не может вернуть микрокредит по причине недостаточного дохода или отсутствия работы, трудности только начинаются. В дальнейшем в работу включаются коллекторы, которые применяют методы вплоть до нелегальных. Результатом работы коллекторов может быть предоставление в залог дорогого имущества.
Роспотребнадзор уверен, что необходимо принять меры для уменьшения ставок по микрокредитам, установить лимит ответственности клиента, запретить оформление в залог недвижимости при небольших суммах кредита, усилить требования к состоятельности клиента, включить обязательное условие при работе МФО указывать величину процентной ставки в перерасчете на проценты годовых.
Портал «Вести 115-ФЗ»