Мошеннические звонки от псевдобанков теперь совершают роботы
Мошенники, действующие от имени банков, стали применять роботизированные системы для совершения звонков гражданам. Для финансовых организаций использование подобны систем является привычным способом коммуникации с клиентами. Чаще всего эта технология используется для оповещения клиентов о индивидуальных предложениях.
Мошенники начали применять роботов в работе для того, чтобы совершать отбор на первом этапе «холодных» звонков. Весь разговор мошенников строится на психологическом давлении на жертву: если «клиент» дослушал сообщение робота и остается на линии, его переключают на сотрудника для того, чтобы тот рассказал подробности.
Мошенники применяют роботов еще и потому, что у людей они вызывают меньше подозрений, чем звонок живого человека.
Скрипт для подобных звонков может быть прописан по-разному, но смысл сводится к тому, что клиенту предлагают получить важную информацию или убедить его выполнить перевод денежных средств.
Отличить звонок мошенников от действий реального банка можно по некоторым признакам. Во-первых, мошенники всегда используют тревожный повод для звонка, им почти наверняка потребуется номер карты или от них поступит предложение о переводе средств на «безопасный» счет.
Звонок из реального банка не предполагает выяснение сведений о карте клиента, тем более информации с кодом на обратной стороне. Кроме того, мошенники всегда запугивают клиента призывом к срочным действиям, говорят о том, что средства находятся в опасности.
Клиентам, которые стали жертвами мошенничества, как можно скорее необходимо обратиться в банк для блокировки карты, по которой были выполнены мошеннические транзакции. Банк может попытаться отменить последние транзакции, но если мошенники смогли получить личные данные и выполнить перевод, то заявление необходимо писать в правоохранительные органы. Если похищенная сумма составила свыше 2,5 тысяч рублей, это можно квалифицировать как мошенничество, похищение суммы менее 2500 рублей является административным правонарушением.
Портал «Вести 115-ФЗ»