Центробанк отметил, что в настоящее время МФО все больше предпочитают самостоятельно работать с должниками по вопросам просроченной задолженности, то есть не обращаются за услугами взыскателей-профессионалов. Возможно, это итог нововведений регулятора в 2019 году. Это обсуждение происходило на встрече Центробанка с представителями микрофинансовой сферы. Мероприятие состоялась по инициативе Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.
МФО в результате дебатов поручено проанализировать нарушения и недобросовестные практики, которые выявил ЦБ РФ в результате проведения поведенческого надзора.
К примеру, в адрес МФО было высказано замечание о недостаточном предоставлении информации и поддержки клиентов на различных стадиях сделки (оформление договорных отношений, обслуживание и погашение займов). Кроме этого, Центробанк посоветовал участникам микрофинансового рынка при оказании дополнительных услуг опираться на реальные нужды и потребности клиентов.
Обсуждались и важность анализа предложений контрагентов при работе с профессиональными взыскателями и роль микрофинансистов в формировании положительной кредитной истории заёмщиков.
Представителям МФО Центробанк советовал добросовестно относится к передаче сведений в БКИ, так как с 1 октября МФО будут вести расчет долговой нагрузки клиента при одобрении займа свыше 10000 рублей.
Кроме этого, Центробанк напомнил о возможности осуществления «контрольный закупки» для обнаружения недобросовестного отношения к реализации финансовых продуктов и услуг. За выявленные нарушения регулятор вправе применить меры поведенческого надзора, вплоть до исключения компании из Государственного реестра.
Портал «Вести 115-ФЗ»