Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного и микрофинансовый сектор начали подготовительные мероприятия перед официальным началом коммуникации МФО с финансовым омбудсменом.
Омбудсмен начнет принимать обращения клиентов МФО с 1 января 2020 года. Итоги рассмотрения поступивших вопросов будут обязательны для исполнения микрофинансистами.
В рамках подготовки проводятся встречи службы уполномоченного с саморегулируемыми организациями, вебинары на тему о порядке коммуникации структур, обсуждается правовая сторона вопроса, корректировки в претензионной сфере деятельности микрофинансистов.
На официальном портале финомбудсмена размещено информационное письмо «О доступе к личному кабинету финансовой организации», предназначенное для МФО.
Сейчас Службы финансового уполномоченного совместно с СРО, представителями МФО пытаются спрогнозировать возможное число обращений клиентов в микрофинансовом сегменте. Согласно прогнозу, количество обращений в отношении МФО ожидается на уровне их количества в сфере страхования.
Портал «Вести 115-ФЗ»