С 2019 года в РФ заработает новый институт финансового уполномоченного. Накануне Советом Федерации был одобрен закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Создание нового элемента в правозащитной структуре позволит урегулировать конфликты между страховщиками, микрофинансовыми компаниями, ломбардами, банками и их клиентами в досудебном порядке. Как следствие, это сэкономит судебные издержки потребителя, уменьшит срок рассмотрения споров до 15 дней, освободит суды от рассмотрения дел по претензиям менее 500 тысяч рублей, ликвидирует недобросовестный бизнес в сфере защиты прав потребителей.
Оказывать услуги населению финомбудсмен будет бесплатно. Обращение к уполномоченному станет обязательным этапом в случае возникновения договорных разногласий между гражданами и финансовыми компаниями. Если любая из сторон конфликта будет несогласна с итоговым решением омбудсмена, это решение возможно будет далее оспорить в суде.
Закон предполагает несколько этапов создания службы финансового уполномоченного. Уже через 90 дней нововведения коснутся страховщиков, с 2020 года закон распространится на организации микрозаймов, с 2021 года с институтом финомбудсмена будут обязаны взаимодействовать банки, кредитные организации, ломбарды, негосударственные пенсионные фонды.
Портал «Вести 115-ФЗ»